Preguntas y respuestas

ImmigraMate es una app y un sitio web independientes, hechos por una empresa privada. No está afiliada, avalada, patrocinada ni conectada con USCIS, DHS, ICE, CBP, el Departamento de Estado, HHS ni ninguna agencia del gobierno de EE. UU. ImmigraMate no da asesoría legal y no puede presentar, cambiar ni acelerar ninguna solicitud.

Del servicio oficial de estatus de casos: la misma respuesta que obtienes al escribir tu número de recibo en el sitio del gobierno. Te lo mostramos en palabras claras y guardamos el historial de cada cambio.

Solo tú. No vendemos tus datos ni compartimos tus casos. Las publicaciones en Comunidad muestran tu nombre visible, no tu correo. Un pequeño equipo de soporte puede abrir una cuenta para ayudar con una solicitud, y cada vez que lo hace queda registrado.

No. Puedes consultar un número de recibo y leer los tiempos de procesamiento, el Boletín de Visas y todas las guías sin una. Una cuenta gratuita guarda tus casos, los revisa por ti y te avisa cuando uno avanza.

Seguimos los casos que sigues y te avisamos cuando uno avanza: con una notificación en la app y, con Plus, también por correo. Tu lista de casos siempre muestra el estado más reciente.

La mayoría de los casos pasan largos periodos sin movimiento mientras esperan a un oficial, y eso es normal. Compara tu espera con el tiempo de procesamiento publicado para tu formulario y tu oficina: cuando lo pases, puedes preguntar por tu caso.

Sí. Inicia sesión con el mismo correo en los dos y ahí estarán tus casos, tus alertas y Plus. No hay nada que transferir ni restaurar.

El boletín necesita tres datos de tu aviso de recibo: la categoría de preferencia, el país al que se carga el caso y la fecha de prioridad. Agrégalos al caso y verás cada mes en qué punto está tu fecha.

Gratis: consultar hasta 5 números de recibo, seguir hasta 3 casos con alertas y usar todas las guías y herramientas. Plus agrega:

• Todos los casos que sigues

  La cuenta gratuita guarda hasta 3. Plus los guarda todos, que es lo que de verdad necesita una familia con varias peticiones, o cualquiera que peticione por sus familiares.

• Alertas en todos tus casos

  La cuenta gratuita recibe alertas de los casos que guarda, hasta 3. Con Plus, cada caso que sigues tiene su alerta, el último igual que el primero.

• Avisos por correo también

  Una notificación es fácil de pasar por alto, y desaparece al deslizarla. Plus también te escribe cuando un caso se mueve, así el texto y la fecha siguen ahí la semana que viene.

• Consulta los que necesites

  La cuenta gratuita consulta una cantidad fija de números de recibo distintos. Plus consulta todos los que necesites, lo cual ayuda cuando sigues un caso que no es tuyo.

• Sin anuncios en la app

  La app gratuita muestra anuncios. Plus los quita.

• De un vistazo

  Todos los casos que sigues en un solo resumen: qué se aprobó, qué sigue en espera y cuál lleva más tiempo. Mientras más sigas, menos te dice la lista por sí sola.

• Análisis de casos

  USCIS dice que un formulario tarda de ocho a catorce meses. Esto dice cuánto suele tardar la biometría, qué tan probable es una RFE y si tu espera es más larga que la de la mayoría.

• Experiencias de entrevista

  Lee cada experiencia de entrevista completa, con sus respuestas, y comparte la tuya.

• Soporte por correo

  Una persona real lee cada mensaje que envías.

Sí, en el plan que la muestra, los primeros 3 días son gratis. Tu tarjeta se guarda al empezar y solo se cobra si sigues con Plus después de la prueba. Cancela antes de que termine y no pagas nada.

La confirmación del pago puede tardar unos minutos en llegar a tu cuenta. Espera unos minutos y recarga la página. Si sigue diciendo Gratis, escríbenos desde el correo de tu cuenta y lo resolvemos: el pago queda registrado de todos modos.

• En el sitio web

  Compraste esto en el sitio web. Para cambiarlo o cancelarlo, inicia sesión en immigramate.com y abre tu cuenta.

• App Store (iPhone)

  Compraste esto en la app con Apple. Para cambiarlo o cancelarlo, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones.

• Google Play (Android)

  Compraste esto en la app con Google Play. Para cambiarlo o cancelarlo, abre Play Store y luego Pagos y suscripciones.

No. Cancelar detiene la próxima renovación. Plus sigue activo hasta el final del periodo que pagaste, y tu cuenta muestra esa fecha.

Pasa por dos motivos. Una prueba gratuita corre en el plan con el que vino, así que puede mostrar ese plan hasta que termine. Y un cambio de plan suele empezar en tu próxima renovación, no de inmediato. Tu cuenta muestra el plan que la tienda o el sitio web confirmó por última vez; si sigue viéndose mal después de tu próxima fecha de renovación, escríbenos desde el correo de tu cuenta y revisamos el pago.

• App Store (iPhone)

  Apple se encarga de los reembolsos de compras hechas en App Store. Nosotros no podemos reembolsarlas: pídeselo a Apple.

  reportaproblem.apple.com

• Google Play (Android)

  Durante las primeras 48 horas puedes pedírselo directamente a Google Play, que es lo más rápido. Después, escríbenos desde el correo de tu cuenta y te lo devolvemos.

  Reembolsos de Google Play

• En el sitio web

  Cancela cuando quieras y conservas Plus hasta que termine el periodo que ya pagaste, así que casi nunca hay algo que reembolsar.

  ¿Compraste el plan equivocado? Escríbenos y te pasamos al correcto.

  ¿Compraste por error? Dínoslo el mismo día, desde el correo de tu cuenta, y te lo devolvemos completo.

Tu cuenta tiene un ajuste de Idioma. Cambia el sitio web, la app y cada correo que te enviamos. En el sitio web, el menú de idioma de arriba cambia solo la página que estás leyendo.

Desactiva Enviarme un correo cuando un caso avance en tu cuenta, o usa el enlace para darte de baja al final de cualquier correo. Las notificaciones de la app son aparte y siguen activas.

Al final de tu cuenta. Elimina la cuenta y los casos que sigues, y no se puede deshacer. Tus publicaciones y respuestas se quedan, sin tu nombre. Una suscripción a Plus comprada en la app también hay que cancelarla en la tienda.

Escríbenos. Una persona real lee cada mensaje que envías.